Política de reembolso

Temos uma política de livre resolução de 14 dias, por isso, tem 14 dias após receber o seu produto para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu produto tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de shopify@emorgado.pt. Note que as devoluções terão de ser enviadas por si, com portes a seu cargo, para o seguinte endereço: 

Ernesto Morgado, SA

Rua Prof. Casimiro de Oliveira, 21, Barra

3090-833 Alqueidão

Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites. 

Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de shopify@emorgado.pt.

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se algum produto apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um artigo incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo. 

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.

Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação. Tal como referido acima, o seu produto tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra e fazer chegar o produto à morada acima indicada.

Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de shopify@emorgado.pt.